Conditions et informations clients

Prestations et paiement

Free : 45 minutes gratuites, sans obligation d’achat. Action : une séance individuelle en ligne de 90 minutes, 150 EUR, un plan sur trois semaines et des repères à trois et six mois. Group : 500 EUR au total par participant, trois mois, douze rendez-vous collectifs de 90 minutes, trois participants avec 30 minutes chacun. Individual : 1 000 EUR au total, trois mois, douze rendez-vous individuels de 90 minutes, Life Gym Coaching Premium et programme d’entraînement inclus.

Les séances ont lieu en ligne via Zoom. La date, l’heure, le fuseau et les instructions sont confirmés séparément. Pour Group, la date de début, la constitution du groupe et le calendrier sont convenus par écrit avant paiement. Si le groupe ne commence pas à la date convenue, vous pouvez choisir une autre date ou le remboursement intégral des prestations non fournies.

Les prix sont totaux, sans renouvellement automatique ni livraison physique. Le montant final, la devise débitée, la prestation et le calendrier convenu sont précisés avant paiement. Toute conversion est annoncée avant acceptation. Une demande ne confirme pas le paiement et ne réserve pas automatiquement une place. Les moyens de paiement apparaissent après activation. Les coordonnées de carte sont saisies uniquement sur la page sécurisée de la banque, jamais dans un message.

Nous fournissons les séances et livrables convenus. Le coaching ne garantit aucun revenu, guérison ou résultat personnel et ne remplace pas les services médicaux ou psychologiques nécessitant un professionnel autorisé. Vous choisissez vos actions. Les offres et conditions déjà acceptées restent inchangées.

Annulation et remboursement

Le report peut être demandé au moins 24 heures avant. Une annulation tardive ou une absence donne droit à un report gratuit de cette séance. Une nouvelle annulation tardive ou absence à la séance reportée compte comme séance utilisée, dans les limites de la loi. Les circonstances exceptionnelles sont discutées par écrit. Cette règle concerne les nouvelles offres acceptées et ne modifie pas les accords antérieurs.

Si le prestataire annule, choisissez le report ou le remboursement des prestations non fournies. En cas d’arrêt d’un forfait, la part non fournie est calculée proportionnellement : prix total / 12 × séances restantes, sous réserve des droits légaux et conditions acceptées. Envoyez votre nom et référence de commande par écrit, sans coordonnées de carte.

Nous respectons le droit légal de rétractation des contrats à distance, dont les 14 jours calendaires lorsque ce délai s’applique. Tout début pendant ce délai nécessite votre demande expresse distincte. La facturation proportionnelle des services exécutés et la perte du droit après exécution complète s’appliquent uniquement dans les conditions légales. Le remboursement intervient sans retard injustifié, dans le délai légal, par le moyen initial sauf autre accord légal sans frais supplémentaires. Les règles de report ne limitent pas ces droits.

Confidentialité

Le nom, les coordonnées, la langue et les créneaux servent à traiter votre demande, organiser les séances et envoyer les messages nécessaires ; les données de l’offre et de transaction servent au contrat et aux obligations légales. Cela ne vaut pas consentement marketing. Les notes sont privées avec accès limité. Ne communiquez pas de données sensibles de santé ou de tiers dans les formulaires publics.

Nous utilisons des services d’hébergement pour le site et la gestion des rendez-vous. Les séances peuvent utiliser Zoom, les communications Telegram, WhatsApp ou email selon le canal choisi. Ces prestataires peuvent traiter les données dans d’autres pays. Avant enregistrement ou utilisation d’IA sur les données de séance, les finalités, prestataires, accès, conservation et choix applicables sont expliqués séparément. L’accord de réservation n’autorise pas automatiquement l’enregistrement, l’IA ou la publication. Les notes et enregistrements de coaching ne sont pas transmis à la banque.

Nous conservons les informations selon les besoins de la demande et du service ; les documents contractuels et financiers pendant les délais obligatoires et pour la défense des droits. Vous pouvez demander accès, rectification, effacement, limitation ou opposition selon la loi ; certaines obligations peuvent limiter l’effacement. L’identité est vérifiée proportionnellement. Vous pouvez retirer un consentement facultatif et saisir la CNPDCP de Moldavie. Le refus du marketing n’empêche pas les messages nécessaires à une séance demandée.

CNPDCP · Republica Moldova

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