Condiții și informații pentru clienți

Servicii și plată

Free: 45 minute, gratuit, fără obligație de cumpărare. Action: o sesiune individuală online de 90 minute, 150 EUR, cu plan pe trei săptămâni și repere la trei și șase luni. Group: 500 EUR total per participant, trei luni, 12 întâlniri de grup de 90 minute, trei participanți și 30 minute alocate fiecăruia. Individual: 1.000 EUR total, trei luni, 12 întâlniri individuale de 90 minute, Life Gym Coaching Premium cu program de antrenament inclus.

Întâlnirile au loc online, prin Zoom. Data, ora, fusul orar și instrucțiunile de acces se confirmă separat. Pentru Group, data începerii, condiția de formare a grupei și calendarul sunt convenite în scris înainte de plată. Dacă grupa nu începe până la data convenită, poți alege o altă dată sau rambursarea integrală pentru serviciile neprestate.

Prețurile sunt totale, fără reînnoire automată. Oferta transmisă înainte de plată precizează suma finală, moneda efectiv debitată, serviciul și calendarul convenit. Nu există taxe de livrare fizică. Orice conversie valutară aplicabilă se comunică înainte de acord; nu modificăm suma după acceptare. O cerere de înscriere nu dovedește plata și nu rezervă automat un loc. Metodele de plată se afișează numai după activarea lor. Datele cardului se introduc exclusiv pe pagina securizată a băncii; nu le solicita în mesaje.

Prestăm sesiunile și livrabilele convenite. Coachingul nu garantează venituri, vindecare sau un rezultat personal anume și nu înlocuiește serviciile medicale ori psihologice care necesită un specialist autorizat. Tu decizi ce acțiuni aplici. Oferta acceptată și condițiile istorice ale clienților existenți se păstrează.

Anulări și rambursări

Poți cere reprogramarea cu minimum 24 de ore înainte. Pentru o anulare cu mai puțin de 24 de ore înainte sau o absență, beneficiezi de o reprogramare gratuită pentru sesiunea respectivă. La repetarea anulării târzii sau a absenței pentru sesiunea reprogramată, aceasta se consideră utilizată, în măsura permisă de lege. Situațiile excepționale se discută în scris. Această regulă se aplică ofertelor noi acceptate și nu rescrie acordurile istorice.

Dacă prestatorul anulează, alegi reprogramarea sau rambursarea valorii neprestate. La încetarea unui pachet, valoarea sesiunilor neprestate se calculează proporțional: prețul total al pachetului împărțit la 12, înmulțit cu numărul de sesiuni rămase, sub rezerva drepturilor legale și a condițiilor acceptate. Cere anularea sau rambursarea în scris, indicând numele și referința comenzii; nu trimite date de card.

Pentru contractele la distanță, respectăm dreptul legal de revocare, inclusiv termenul de 14 zile calendaristice când este aplicabil. Începerea serviciului în acest interval necesită cererea ta expresă, consemnată separat. Eventuala plată proporțională pentru serviciile deja prestate și pierderea dreptului după executarea integrală se aplică numai în condițiile legii. Rambursările se efectuează fără întârziere nejustificată, în termenul legal, prin metoda inițială, dacă nu convenim legal altfel fără cost suplimentar pentru tine. Regula de reprogramare nu limitează aceste drepturi.

Confidențialitate

Folosim numele, contactul, limba și orele alese pentru cererea ta, organizarea întâlnirilor și comunicările necesare serviciului; datele de ofertă și tranzacție pentru contract și evidența legală. Aceste date nu constituie acord pentru marketing. Notițele sesiunilor sunt private, cu acces restrâns. Nu include în formularele publice detalii sensibile despre sănătate sau alte persoane.

Folosim servicii de găzduire pentru site și gestionarea programărilor. Întâlnirile pot avea loc pe Zoom, iar comunicarea se face prin Telegram, WhatsApp sau e-mail, în funcție de canalul ales. Aceste servicii pot implica prelucrare în alte țări. Înaintea înregistrării ori folosirii AI cu datele sesiunii se comunică separat scopul, furnizorii, accesul, păstrarea și opțiunea aplicabilă. Acordul pentru programare nu autorizează automat înregistrarea, AI sau publicarea. Nu transmitem băncii notițele ori înregistrările de coaching.

Păstrăm informațiile cât sunt necesare cererii și prestării, iar documentele contractuale și financiare pentru termenele obligatorii și apărarea drepturilor. La cererea ta analizăm accesul, corectarea, ștergerea, restricționarea și opoziția în condițiile legii; unele documente trebuie păstrate legal. Verificăm identitatea proporțional. Poți retrage un acord opțional și poți depune plângere la CNPDCP. Refuzul mesajelor comerciale nu împiedică primirea informațiilor necesare unei programări solicitate.

CNPDCP · Republica Moldova

Contact

Pentru programare, reclamații, anulare, rambursare și cereri privind datele personale:

contact@transimulation.com
corneliu@transimulation.com
+373 79 789 730
WhatsApp